Kontakt
Fehlt eine Zahl, hat ein Anbieter seine Bedingungen geändert oder stimmt eine Auszahlungsdauer nicht mehr mit Ihrer Erfahrung überein? Schreiben Sie an [email protected]. Wir lesen jede Zuschrift und antworten an Werktagen innert 24 Stunden auf Deutsch.
Damit eine Nachprüfung schnell geht, brauchen wir drei Angaben: den Namen der Marke, das Datum Ihres Vorgangs und den verwendeten Zahlungsweg. Ein Bildschirmfoto der Kassenbestätigung hilft zusätzlich, verlangen wir aber nicht. Senden Sie uns bitte niemals Ausweiskopien, Kontonummern oder Passwörter zu.
Was wir nicht leisten können: Rechtsauskünfte, Vermittlung bei gesperrten Spielkonten und Steuerberatung. Bei einer Streitigkeit nennen wir Ihnen die zuständige Beschwerdestelle der jeweiligen Lizenzbehörde. Wer Unterstützung beim eigenen Spielverhalten sucht, findet die Anlaufstellen auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.